关于拓尔思集约化智能门户平台

拓尔思集约化智能门户平台是以“互联网+政务”模式为驱动，以跨部门、跨层级、跨区域的资源融合和集中管控为核心，以政务服务和公共服务为着力点，采用自顶向下的构建方法，从集约化视角出发，运用云计算、大数据、移动互联等技术，建成包括全媒体采编、问政互动、智能检索、绩效考核、认证中心、运营中心、管控中心等各类SAAS层云服务应用，实现“统一标准规范、统一基础设施、统一技术架构、统一公共认证、统一采编发布、统一服务应用、统一运营管理”的新一代政务平台构建，帮助政府实现政务门户、政务及公共服务的集约建设、资源共享、业务融合、服务创新和安全管控。

拓尔思集约化智能门户平台总体架构

      拓尔思集约化智能门户平台以信息资源库为统一的数据资源池，为上层平台提供海量的数据支撑；采用分布式框架将平台从“紧耦合”中解放，实现平台与服务的分割，由上层云服务中心为整个平台提供完备的功能服务。整个平台建设以集约化视角出发，利用云计算、大数据、移动互联网、容器、分布式等技术为政府部门提供了建设“统一规范、开放互联、弹性伸缩、创新运营、智能服务”集约化平台的全新解决方案。

拓尔思集约化智能门户平台以三层云架构为建设基础，涵盖了基础设施服务、平台服务以及应用服务的完整生态链。

平台以“私有云+公有云”混合模式搭建，既可构建在如阿里、腾讯、华为等成熟云计算供应商之上，也可以使用基于Docker技术的轻量级自建虚拟化云平台解决方案。

同时，平台利用分布式系统灵活可调的特性实现了平台资源的弹性扩充，用户按需申请，避免了资源的浪费。

其次，系统采用微服务架构进行构建，将业务系统完全组件化和服务化，可辅以容器技术将各类应用封装为统一的、标准的容器镜像，屏蔽了不同模块之间的差异化，使得平台微服务化应用的开发、部署与运维变得简单方便。

拓尔思集约化智能门户平台特点

01 架构平台化，提高通用构件的高复用性

拓尔思集约化智能门户平台将传统政府站群构建过程中所涉及的基础服务，如全媒体采编中心、管理中心、运营管理、统一认证中心等通用构件进行统一平台化规划和建设，为所有的业务组件提供基础支撑服务。业务组件的建设完全只关注业务，不关注技术底层和各种平台层能力的实现。业务组件通过服务接口和各种底层支撑能力，外层挂接能力进行“开关式”集成。业务组件高度自治，可以独立进行部署、运行、分析、管理。

02 管理全面化，提供灵活新颖的管理方式

拓尔思集约化智能门户平台采用统一授权的方式实现平台的全面管控。管理中心授权、管理权限按需逐级下放，让各级部门都参与到平台管理中来，充分利用资源降低了管理成本。

平台同时提供全方位智能监控大屏，包括资源情况展示大屏、门户运营监控大屏、舆情监测分析大屏等，并能根据业务需求对显示模块进行快速组合和大屏投放，重点呈现平台资源使用及运营情况，及时反映通报内容更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用等问题；辅以展示全国及地方重点、热点政务信息，帮助业务人员全面直观地了解全国互联网政务热点，快速掌握互联网政务热点走势和动向。

03 操作多样化，满足不同用户的使用体验

拓尔思集约化智能门户平台对初次使用者非常友好，操作简单易学保证初学者快速入门，熟悉平台各种功能操作。针对资深用户，平台推出深度定制服务，增加高级功能，轻松玩转系统。

拓尔思集约化智能门户平台无缝集成多个系统模块，系统间支持统一登录、统一授权、统一消息、统一日志等。同一平台间实现数据共享，采用H5自适应技术，一次编辑可多端使用。平台还支持各渠道个性化编辑，不同渠道有不同的预览审核方式。

拓尔思集约化智能门户平台为用户提供智能化的平台使用体验。主要功能包括日志中心和网站运行情况的智能运维；网站内容全生命周期的智能纠错；基于平台应用系统的断链、更新不及时、互动情况等的智能检测。

拓尔思集约化智能门户平台采用了严格的系统安全审计，确保没有重大安全疏漏；支持异常情况预警，平台出现登录破解、异常IP、非正常工作时间操作时会发出预警；采用双因子认证，结合密码以及手机短信或微信等实物对用户身份进行认证；平台支持重要内容备份存储，确保万无一失。

拓尔思集约化智能门户平台支持部署在如阿里、华为、亚马逊等成熟的云服务供应商以及各类自建云平台，也支持部署在以容器技术自建的PaaS平台，均可采用SaaS应用形式给用户提供私有云服务（如网络问政云、政务搜索云、智能监测云、智能运维云等）和TRS公有云服务（信息采集云、智能纠错云、行为分析云、可视化制作云）。平台中提供的面向具体业务应用的各类云服务资源，包括来自第三方的云服务资源，都可以注册到平台政务应用中心，以业务组件的形态统一对外服务。政府各部门可根据业务发展的规模、需求、申请所需的服务组合。

拓尔思集约化智能门户平台亮点

拓尔思集约化智能门户模块

01 全媒体采编

全媒体采编中心以全媒体采编发业务为核心，以全面提升用户体验为目标，打造全媒体、跨渠道、一体化的采编发业务基地。全媒体采编中心覆盖网站、APP、微信、微博等各种发布渠道，实现跨渠道融合采编、发布、推送、报送；打破平台各站点资源壁垒，实现跨站点的资源订阅查看；采用智能挖掘技术，实现智能采编辅助、编辑痕迹保留、智能关联推荐等。

问政互动模块能够帮助业务人员更加高效地构建开通网站互动服务，完成对前台公众所发布互动信息的处理工作，完善互动机制，提升反馈效率，拉近政民距离，拓宽公众问政互动渠道，形成以民众互动需求为核心，以完善互动服务内容为主线，以服务民众提升民众满意度为目标的政民交流“直通车”。

智能检索中心以公众搜资讯、搜机构、搜领导、搜办事等需求为核心，基于智能搜索云服务，提供灵活的配置接口，支持对集约化政府站群以及接入的其他第三方应用进行统一实时搜索。

绩效考核中心以国务院办公厅公布的全国政府网站普查指标为依据，同时可兼顾省、市等多级政府网站普查考核指标，对政府网站整体可用性、信息更新情况、互动回应情况、服务实用情况以及信息错误情况进行实时统计分析展示，并对严重问题发出预警提醒，帮助各政府网站提升自查能力，及时发现网站问题，解决网站问题，全面提升政府网站健康运营情况。

运营中心的建设以保障平台安全平稳运行为目标，对整个集约化平台的软硬件运行情况进行整体的监控和预警，包括服务器运行情况、存储设备负荷情况、数据应用情况等，记录系统运行数据、操作日志，并对异常数据进行报警反馈，帮助管理人员高效完成平台运维工作。

管理中心主要面向超级管理员和各站点管理员提供渠道管理、权限管理、安全管理及互动管理服务，将集约化智能门户平台的管理配置功能与采编、互动等业务功能相独立，由此达到提升管理配置工作效率和水平的目的。

IM通讯中心将即时通讯功能引入集约化智能门户平台，提出人员协作、事务协调、系统协同的设计理念，仿微信的操作体验，打通集约化平台的全系统，平台注册用户均可在登陆后进入IM通讯中心完成与其他用户的在线图文交流、文件传输，接收和查看系统提醒，使用本单位通讯录等操作，真正做到平台用户间的零距离沟通互动。

智能问答模块致力于通过智能化的人机交互实现全天候的在线问答服务，综合运用了自然语言处理、信息检索、知识表示与推理等技术，通过语法语义分析、问题分类、信息源自动识别与评价、实体识别与关系抽取、信息搜索、逻辑形式生成、知识表示与推理、提取备选答案、对备选答案证据的搜寻、对证据强度的计算和综合等一系列处理流程，为公众提供快捷、精准、高效、实时的检索问答服务。

统一认证中心以满足市民和企业“一个ID、一次登录、全网通行”的需求为核心，是一套高度灵活和可扩展的企业级身份管理平台，帮助集中管理平台用户账户、实现单点登录并对内部IT资源的访问权限进行控制，满足组织对身份管理的需求。

10 数据开放中心

数据开放中心在下层能与政务公共服务资源平台对接，在上层与平台内各类门户和第三方系统对接，具备两方面能力：一是将政府持有的各类非保密可公开的信息，如消费购物、生活安全、教育科研、社会保障等进行资源整合；二是具备资源目录管理、API管理、权限控制等管理功能，支持URL、SDK、IP、Oauth2.0等多样的数据接入方式，对外支持数据交换等。

11 政务应用中心

基于公众对政务服务、公共服务需求的变化，以及APP发展趋势，为政府各部门、合作伙伴和广大第三方开发者提供全面的政府公共服务互联网应用接入平台。合作伙伴可以轻松快捷地直接提交网站应用、移动应用到政务应用中心，公众则可以在应用中心通过下载安装的方式快速获得自己所需要的应用服务。

与传统网站群平台对比

产品特点和优势