搜索技术带动电信增值业务模式创新

“不转型”是最大的转型

目前的固网运营商正在遭受话音市场低迷带来的冲击，并且我们能够感觉得到这个冲击并不小，这一点从一些统计数字上就可以看出来。因此近几年来各种各样“转型”的声音此起彼伏，运营商也都在积极行动，参与到这场革命中来。大家都在转型，转型已经是熟知的战略，因此我说“不转型”必定是最大的转型了。

转型的三种 “类型”

业务转型：传统固定电话用户数量（不包括无线市话）增长缓慢，在整个电信市场收入里，固定电话收入所占的比例逐年下降。这也就要求电信运营商要做更多更丰富的业务，针对个人用户提供家庭综合接入、固定移动业务无缝连接、IPTV、多重播放；针对企业用户要实现ICT，不仅提供外部通信服务，而且要顺带解决企业内部的IT问题，中国电信的“114号码百事通“和”商务领航“就是这样的例子。

网络转型：在精细运作时代运营商不可能像几年前电信业务井喷时期一样一掷千金，投资到网络建设上。尤其是未来，3G驱动全业务运营商的产生，建设更需要大量的资金投入，固网运营商需要考虑固定与移动的融合，共用IP骨干承载网，用原有的PSTN网提供3G接入、为固定移动建设统一IMS控制平面等。固网运营商必须重视网络的重用性，尽量地节约投资成本，以获得较高的投资收益率，为投资者带来回报。

管理转型：可以看得出来业务转型是将“客户驱动”替代“技术驱动”，业务的研发推广要围绕市场和客户群体的特出需求进行调整；而网络转型则是在CAPEX/OPEX上做文章，希望通过网络融合，增加网络的通用性，节约基础设施建设和维护成本。但无论是业务转型还是网络转型，都需要运营商管理体系的转型作为基础，只有建立面向客户的组织结构才能保证业务和网络的顺利变更。

转型中“车”和“路”的问题

在增值业务不断丰富，客户需求也不断多样化的时候，仅仅拉一根2M的专线或者ADSL接入是完全不够的，只有充分的研究才能够发现新的业务增长点、满足个性化专业化的需求。打个比较形象的比喻：现在路修好了，而且修的比较不错，如果只跑“自行车”，那就大材小用了，我要它跑轿车，需要客户部门调动网络资源，以客户为中心，挖掘市场需求为客户提供整体解决方案。

搜索是电信转型中必备的技术手段

电信转型离不开互联网资源的开发和利用，因此搜索成为了电信转型中必备的技术手段。搜索可对资源库中的数据进行深度采集、可对资源库中的行业信息进行解析、可挖掘资源库中的相关信息等，实现用户的个性化需求。