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• 中国医学科学院医学信息研究所:围绕决策提供知识服务
• 中石油经研院信息共享平台:实现服务发展新突破
• TRS助力电信114号码百事通成为“语音Google”
• 海尔集团电话中心:知识管理有效提高业务服务水平
• 安徽移动知识库:信息聚合,大幅提升客服服务技能