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环境保护部搜索系统:像搜索互联网一样搜索内部信息
客户名称:环境保护部
行         业:政        府
地         区:北        京
使用产品:Govinfo      WCM
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项目背景

        环境保护部搜索系统,采用搜索引擎的机制,通过“监控”和“抓取”各原有内部信息系统中的信息资源,建立集中的信息资源库和有效专业的索引机制,实现统一跨源检索,为内部工作人员提供统一、便捷的内部信息搜索服务。

        像搜索互联网信息一样搜索内部信息

        环境保护部搜索系统的应用体验和互联网搜索引擎很相像,如:提供一个简单的搜索框,输入关键词,就可以对收文、发文、办公文档、督察信息等多个数据源进行统一检索;提供类似于“网页快照”的“文本快照”,单击某条信息的文本快照则会显示Word、PDF、WPS等文档中的文本信息;提供高级搜索功能;提供检索词提示等等。

        环境保护部信息部门负责人员这样描述了该搜索系统的应用效果:“环境保护部搜索系统是互联网搜索引擎应用模式向组织内部的延伸,用户在组织内部的搜索环境中,通过熟悉的操作界面和操作方式,获得了统一、便捷的搜索体验,符合用户固有的使用习惯,有利提升了单位领导和工作人员利用信息资源的水平”。

        “N次检索“变”一次检索“

        环境保护部搜索系统的建设,解决了内部人员迫切需求的统一检索问题。从前查询同一主题的内容时,需要分别登录各个系统检索一次,然后将结果手工合并,繁琐且复杂。

        搜索系统建立后只需检索一次,而且提供自然语言机制,保证更好的查全和查准,如:同义词扩展检索;结果根据关键词相关度进行排序,把最相关的结果排在最前面等等。

        突破了原有Notes、Exchange系统的瓶颈

        目前大部分政府机构采用Notes、Exchange等系统进行办公和文档管理,虽然Notes、Exchange在工作流、协作方面有强大的优势,但是在检索功能方面存在瓶颈,主要表现在:不支持RTF、Office、WPS等文档内容的检索;索引更新效率低,输入信息后不能够马上检索到;不支持数字和文本混合搜索方式,随着信息量的增长,检索效率大幅降低等等。

解决方案

        环境保护部搜索系统后台采用专业的索引机制,有效解决了上述问题,突破了原有Notes、Exchange系统的瓶颈。

        继承原有系统对信息的安全控制

        统一搜索服务的建设没有破坏原有各个系统的权限,搜索系统用户和原有各个系统权限保持一致,继承原有系统权限,没有权限的检索不到,有权限的可以检索到。

        此搜索非彼搜索——环境保护部搜索四特性

        虽然从应用方式和应用体验上来看,环境保护部搜索系统和互联网搜索引擎极为相似,但是两者在搜索范围、搜索对象以及应用特点等方面有着本质的区别。

        数据结构的复杂化

        环境保护部搜索系统包括互联网信息,更多的是各种电子文件格式的非结构化及半结构化数据。1997至今,环境保护部办公和信息系统中已经积累了大量的文档数据。且经过几次版本升级,为了适应不同阶段的机关办公需要,数据库存放有不同阶段下的主要文档类型,如RTF大文本、Word文档、WPS文档、扫描后上传的图片等,这些数据都是环境保护部搜索系统抓取和索引的对象。

        搜索的精准度更高

        环境保护部有很多专业性很强的信息,对查全率和查准率有着非常高的要求,如:公文搜索等,目前系统既可以对公文信息进行全文搜索,又可以对发文日期、拟稿人等属性信息进行搜索,实现了结构化数据和非结构化数据的联合搜索,并提供基于内容相关度排序,保证公文搜索的精准度。

        实时性更高的搜索

        一篇新的信息发布后,往往3-7天以后搜索引擎中才能检索到,环境保护部搜索系统做为面向业务的搜索系统,必须是能够动态反映实际情况的,索引系统后台采用即时索引策略,用户要求录入的文档应该马上就能够被检索到,满足搜索面向业务的需要。

        安全搜索

        和互联网搜索不同,环境保护部搜索系统的安全性是无法回避的,环境保护部搜索系统通过继承原有系统权限,保证搜索的安全性。

        从环境保护部搜索系统谈开去—搜索是一种创新的资源整合策略

        从本质来看,环境保护部搜索系统是一个资源整合系统,“搜索”是其核心支撑。通过整合有效解决了“多个信息系统”和“统一检索入口”的矛盾,使得信息的全面性和精准度得到很大程度的提高。回顾我们近几年的政府信息化工作,虽然资源整合已经是一个老生常谈的问题,然而在实际系统建设中,资源整合系统的效果并不如人意,这主要体现:

        第一,资源整合系统的建设对原有系统的破坏性太大,本世纪初政府建立起来的信息系统的开放性、扩展性都不够,资源整合系统的建设往往就是对原有系统的重新开发和部署,投资大,周期长,破坏了原有系统的投资。

        第二,部门之间条块分割,由于安全因素等原因很难纳入到一个平台体系下面来,使得资源整合系统的建设漫漫无期,成为空谈。

        环境保护部搜索系统的建设给了我们很大的启示,“搜索”作为一种被动获取系统信息的方式,可以有效解决以上的问题。首先,对原有系统没有任何影响,原有系统不需要搜索系统的建设而做任何的改动。其次,通过继承原有系统的安全性,可以有效整合多部门的异构资源。同时,我们也应该看到,互联网搜索引擎已经被越来越多的人所使用,搜索的应用方式和体验已经渐渐成为用户的固有习惯,以搜索方式出现的资源整合系统更易被大家使用和接受。

        综上所述,企业级搜索是目前环境下比较适用的资源整合“策略”,必将在以后的电子政务建设中发挥举足轻重的作用。

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