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国家质检总局:整合资源,联动服务
客户名称:国家质检总局
行         业:政        府
地         区:北        京
使用产品:WCM
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项目亮点

        国家质检总局实现了行政审批类工作电子化、网络化。同时,丰富了网站内容,在线办事、公众互动的能力和效率有了显著提高,公共服务内容在服务渠道和内容上也有深入长足的发展。

项目背景

        过去,原国家质检总局门户网站建设系统是根据项目的需求开发的内容管理系统,以动态页面的形式发布到Web服务器上,对门户网站建设造成了严重的发展瓶颈,2005年前,国家质量监督检验检疫总局(简称国家质检总局)网站绩效成绩也在部委网站中排名并不理想,网站工作亟待改进。

解决方案

        针对国家质检总局网站现状,TRS助力国家质检总局网站的改造工作,以国家质检总局门户网站为中心和平台,整合17个机关司局子网站的信息公开内容、公众服务入口、在线服务大厅和界面,并添加总局一级信息,共包含20多个独立网站建设的工作量。

        总局的网站群整体建设上采取“子站先行,多头并进,总站整合”的模式:

        子站先行

        以20多个子网站的建设为先导。因专业和地区差异,国家质检总局各业务司局的业务、职能范围差别甚大,产生信息种类繁多且数量庞大,须首先根据网站内容设计的结果构建各子站,为总局门户网站的信息资源提供和整合提供基础。

        多头并进

        各类子网站的建设在内容设计结果成型后,有层次地同时进行。即机关司局网站建设同时先行。在网站建设时间紧,任务重,要求高的情况下,“多头并进”模式不仅节约时间,更会在子网站建设过程中,帮助网站建设者参考相关建设经验,更高效、高质的将子网站建设好。

        总站整合

        在子网站建设已成型情况下,根据前期工作的相关经验,制定一定的标准和制度,在经总局领导和专家首肯后,以此抽取和筛选信息,整合到总局网站的页面上。同时,根据各子网站的公众服务和在线办事数据库、服务办事系统建设和实现情况,整合总局门户网站的在线互动系统和虚拟办事大厅。

客户收益

        基于TRS提供的门户网站平台,实现了国家质检总局负责的行政审批类工作电子化、网络化。同时,丰富了网站内容,提高了信息内容的质量,尤其是各司局各负其责,负责上线各自的信息;其次,国家质检总局政府网站信息公开的范围和数量有了长足进展,尽可能将不保密的政务信息及时上网公开。另外,在线办事和公众互动的能力和效率有了显著提高,包括访谈、咨询反馈、场景式服务等更加人性化管理内容,为社会公众及时提供咨询服务,受理或答复公众的批评、建议、投诉、举报等,使公众参与的渠道和反馈有了很大改善;最后,公共服务内容在服务渠道和内容上也有深入长足的发展。

        通过网站项目建设,国家质检总局创建了透明、服务、民主的政府形象,更好的体现了总局经济调节、市场监管、社会管理、公共服务的基本职能。尤其可喜的是国家质检总局在第五届(2006)、第六届(2007)中国政府网站绩效评估中分别获得第12名和第8名的好成绩,处于部委网站建设前列。

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