TRS用户通讯2004年10月号

2004年10月号


	订阅客户通讯
	姓名
	单位
	职务
	Email

尊敬的TRS用户：

　　您好！

　　感谢您在百忙之中抽空阅读TRS客户通讯十月号。

　　本期客户通讯内容包括：《软件世界》封面故事特别报道：TRS原动力加速、TRS签约SONY、TRS获"中国软件协会二十年'金软件'品牌"称号、2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲之青岛、烟台站活动报道、TRS最新的培训信息等内容。

　　欢迎您对客户通讯提出宝贵的意见和建议。

TRS全体员工

《软件世界》封面故事特别报道：TRS原动力加速

　　“TRS——内容管理原动力”，在中文内容管理市场，这个口号很响亮。
　　口号颇具当仁不让的气势，而北京拓尔思(TRS)信息技术有限公司却是一家作风低调、稳健做事的公司。十年来，TRS埋首耕耘中文内容管理市场，拒绝了各种诱惑，始终致力于自身核心竞争力的培养，终于成就了今日的王者地位。

　　“这也是为了弘扬内容管理的价值。”TRS董事长兼总经理施水才解释道，“内容管理是做好信息化的关键。”在内容管理逐渐成熟的今天，TRS面临着一个实现“成为中国软件产业的领军企业”的机遇，而这种机遇，让TRS的内在动力加速爆发。

用武之地酝酿机遇

　　如今内容管理面临机遇与挑战并存的现状。信息经济时代，信息内容成为重要的资源。而近年来，随着互联网、知识经济和电子商务应用的发展，数字内容产业的经济潜力无限，成为现代化服务业内的新增长点。
　　但目前我国数字内容产业发展不平衡，虽然以传媒、娱乐、文化业为主导，内容产业已有了长足的发展，势头很猛，但以高技术高增值为特点的现代信息服务业的发展尚较为落后。其首要障碍在于信息源的开发利用滞后和内容管理应用不足。以政府为例，据统计，80％的社会信息资源都掌握政府手中，但因为种种因素，很多资源还没法利用。不过，近期政府信息公开制度的实施将促进政府信息的趋向透明。另一方面，市场经济环境下，企业信息化的需求日益迫切。企业信息内容量以每年200％的速度增长，而其中非结构化信息占80％以上。在这种压力下，内容管理应用面临的已不是需不需要的问题。
　　在施水才的眼中，内容管理将成为政府、企业和社会信息化的决定因素之一。作为现代信息技术重要组成的内容管理，既能促进政府信息公开，又能加强企业管理，实现商务创新，特别是适应了数字内容产业最为迫切的成长需求。事实证明了施水才的眼光，两年来的内容管理软件年增长率均数倍于其他软件。
　　应运而生的内容管理能生成一个大产业，而中国软件应当能在该领域，尤其是中国市场取得优势，对此，施水才坚信不移。当年第一个提“中文内容管理”的施水才给出了两点原因:第一，互联网的飞速发展带来了非结构化内容的膨胀，约占网络信息总量的80～90％，从而催生了内容管理。内容管理也就在这十年间出现，在国际上也还处于早期阶段，发展空间还很大，中国的内容管理软件发展几乎与世界同步；第二，内容管理的一个特点是与内容相关，特别需要针对与内容中的非确定性的模糊性相关的问题，需要在应用实践中发展。这无不表明，深谙中国文化，有着深厚中文处理技术积累和广泛客户应用实践基础的中国厂商有着先发优势。
　　因此，尽管中国内容管理市场如今还有些青涩，但是未来却会有几十亿美元的发展。谁能在起跑线上领先，谁就有可能最先摘到胜利的果实。

精心修炼TRS“秘笈”

　　尽管同样看好中国内容管理市场的IBM早在1997年就在全球范围推“内容管理”，并不惜每年投入巨资以提高其市场份额，尽管另外一些国外公司也纷纷进驻，国内企业看到利润区进行“跟风”，却不足以撼动TRS在内容管理市场中的地位。
　　2004年3月独得中国数据管理技术应用内容管理2003年度成功企业奖的TRS是中文内容管理领域的第一品牌，TRS系列产品已拥有1500家大型企业级客户和国内70%以上的非结构化数据库市场占有率。TRS赢得市场的同时也赢得了竞争对手的尊敬，一些国外企业开辟中国市场前，甚至会先来听取施水才对这一市场的看法。
　　一般来说，国内软件厂商所主导应用软件市场的原因并不是技术含量，而是先天的“本地化”优势，TRS的成功也是如此吗？
　　施水才不否认TRS也借了“行业化和本地化部署”的一把力，但更主要的是，TRS始终把握着自己的原创核心技术路线，实现了从中文全文检索到内容管理再到知识挖掘，既相辅相成又各有专攻的多领域技术发展。TRS成为内容管理市场引领者的“秘笈”就是:拿捏准了市场需求的变化趋势，致力发展核心竞争力—中文信息处理能力和非结构化内容处理能力。
　　几年来，中文信息处理技术走过了一个马鞍形的发展道路，而TRS的中文信息处理能力始终保持最优状态。作为第一个成熟的中文全文检索系统，TRS中文按分词索引、内容相关性排序等技术事实上成为衡量中文全文检索系统的标准。互联网的发展催生了中文信息处理的新一轮高潮时，TRS又在2001年推出业界第一个包括中文自动分类、自动聚类、自动摘要、自动提取、相似性检索等功能在内的成熟的中文知识挖掘产品，如今知识挖掘和智能关联技术在内的自然语言处理技术越来越多地被应用于内容处理、内容分析和内容服务。现在，TRS研发的中文信息处理技术已经由原来的字词、规则处理发展到应用语言学和统计学原理，面向自然语言和整篇文档内容理解进行处理和检索这一更高的层次，并被不断采纳到实际的产品中。与学院中的学术研究不同，TRS这些技术可在大规模实际应用中获得反馈，不断改善和更新。
　　非结构化内容处理能力是TRS技术的另一个核心能力。非结构化内容的特点是“泛结构化”—格式众多、内容本身和格式数据混合在一起。从最简单的文本文件TXT，到各种Office文档、HTML网页、PDF文档乃至报业的复杂的各种版式文件等等，都是非结构化内容。目前，经过多年的积累，TRS的技术完全可以处理这些主流的非结构化文档。而对于“可以完美连接结构化和非结构化数据”的XML数据标准格式，TRS非结构化数据库（TRS Server）能够完全的支持，而且这种支持是在内核级（Native XML），从而保证了XML数据处理的高吞吐量和效率。这在国际上都具有领先性，带给了TRS技术和产品引人遐思的潜力和发展空间。
　　在中文信息处理、非结构化内容处理和知识挖掘的核心支撑技术能力之上，TRS发展出覆盖内容全生命周期的内容管理应用平台技术和产品，从内容采集、创建、协作、发布直到分析和反馈各个过程，都有相应的软件功能模块或产品。对于一些相关的技术如OCR、数字版权（DRM）等，TRS也采取合作或授权的方式整合在一起。TRS内容管理产品也是经过高端关键应用考验的，从新华社全球统一供稿的待编稿系统和多媒体数据库系统，到访问密集的新华网论坛、央视在线主持系统，其后台都是TRS的内容管理技术在支撑。技术可靠、架构完整、功能实用是TRS内容管理产品的优势特点，是TRS“秘笈”最重要的特点。
　　内容管理所涉及的数据很庞杂，经历不同的应用后，各个产品应用必将形成架构的统一即软件基础平台，而内容管理的价值又体现在用户的应用中，因此，内容管理产品必须具备开放的架构，快速、灵活、可定制的个性化的部署能力，必须从关注用户业务、从行业应用的基点出发来部署实施内容产品。施水才预测:“未来中国内容管理的技术趋势将走向平台化、行业化。”
　　在施水才分析市场走势的语调里，充满了自信。而作为内容管理市场的权威人物，他的话颇具分量。
　　这种影响力并不是天生的，它来自于施水才与TRS共同的十年历练。

积极求变公司战略

　　十年来，TRS始终保持强大竞争力的原因是离不开那份执著和韧劲，同样也离不开积极求变的另一面。在市场争夺战中，要抢得行业产品标准的发言权，赢得整个行业市场的制高点，必须适时而动，需要一种“争向潮头立”的勇气，也需要保持公司策略的先发制人。施水才根据TRS特点，把握了三个转变的机遇，运用先进的经营策略把主动权牢牢地抓在自己手中。
　　第一个机遇产生于从实验室成长为企业的过程中。作为一家业内公认技术型公司，TRS以“技术牌”塑造市场形象。TRS公司研究队伍和北京信息工程学院中文信息处理研究中心、TRS软件开放实验室合作多年来，担任着863计划、自然科学基金等众多国家级项目。随着市场的发展，TRS及时把这些前沿项目的成果转换成新产品推向市场，产品线从信息检索、内容管理再扩展到知识挖掘，TRS开拓了从传媒到政府再到企业信息化等多个领域，为发展赢得了更大的空间。
　　有了国家尖端项目为先锋，TRS成功地敲开了高端客户的大门。国家尖端项目和高端客户在帮助提升TRS品牌形象的同时，其高标准高要求反过来也促进TRS技术发展，比如借助新华社多媒体数据库项目，TRS就大大改进了其数据库的集群功能。这样的机会难得，可效果明显。
　　当然这一路走得并非一帆风顺，对此施水才颇有感慨:“一个很重要的问题是虽然国产软件在技术上完全可达到国际先进水平，但由于缺少高端用户的案例，品牌的影响力相对有限。”当年TRS在奥运会某项目投标会上的落选，主要就是这个原因。今年上半年，当TRS完成了北京市的奥运多语言信息平台项目并向奥组委官员展示时，对方才发现他们用某国外知名公司产品却迟迟无法实现的，其实就是眼前的这个系统。
　　因此，施水才认为，过去在市场不完全开放的情况下，政府支持了国产软件的发展;在当前市场加速开放的情况，政府则更应该坚决支持，因为国产软件绝大多数目前还不具备走到国际上去“与狼共舞”的实力，而在国内，在包括内容管理在内的某些领域，国内厂商还是有这个能力的。政府以及那些掌握垄断性资源国企高端客户，理应继续为国产软件提供舞台，毕竟,这是国家和民族的责任。只有抓住这样的契机，国产软件的技术水平才能竞争在和实战中成长。
　　有了政府支持，更要维护品牌。“如今品牌在同质化竞争中很重要。面对着泛滥的杀低价现象，软件界出现了许多恶性竞争的事件。这也是高端用户对对国产软件没有信心的原因。TRS绝不做这样的事。”施水才因此拒绝了好几个客户的报价，在他的眼里，TRS的品牌是不容低估的。
　　第二个机遇则源于TRS离开校园步入市场时。作为一家从学校走出的企业，TRS以“市场化”营建企业机制。自主生存的TRS没有过多的羁绊，在市场经济中得以施展手脚，如在公司资本结构经历了技术入股和收购外资股份后，企业的资本运作更透明健康。施水才归功于当年的决策:“当年TRS建立时就决定了两项措施，一是以开放姿态完全社会化，摒弃‘山头主义’，二是成立第一天就‘断奶’，不要国家一分钱投资”。遵循市场经济的规则造就了公司今天的竞争力。”
　　既然是企业，就得以关注顾客需求、追求顾客满意为宗旨，按企业规范进行管理。9月13日，TRS顺利通过ISO9001:2000质量管理体系认证，还邀请了专业咨询公司进行人力资源体系的整体管理咨询。苦练内功，TRS靠规范管理建立健全机制。
　　第三个机遇产生在TRS确立了内容管理市场优势地位后。作为一家处于龙头位置的企业，TRS以“责任感”推动行业标准的建立，催熟产业环境。虽然绝大部分人同意内容管理软件也要遵循J2EE、XML、Web服务和SOA等开放标准和规范，但目前尚无清晰的细化标准。施水才认为，针对内容管理的特点，元数据管理、信息分类、目录体系等都需要建立一种标准。施水才认为，以成熟的产品为基准，在行业内自发形成的，政府来引导的标准，才是务实的标准，才有可能真正与国际兼容，才能深入地推广到行业中去。
　　TRS改善行业环境的另一种努力是建立多方合作联盟，加强与优势互补的软件产品厂商联盟合作，比如中关村科技、东方通、普元、信雅达、金蝶等中间件厂商，多家合力在给用户性价比更优的整体解决方案的同时，对国内软件产业的发展也起到推进作用。
　　施水才把握住了这三个机遇，其成功的企业策略不仅使TRS坐上了国内中文内容管理的头把交椅，还为TRS下一步更大的发展积淀了丰厚的资本。

静动相宜超越挑战

　　潜心打造TRS核心竞争力，适时而动调整企业战略，施水才在静与动的协调中游刃有余，带领TRS走过了风雨十年。如今，他又面临着一个新挑战:如何把内容管理市场做大并使之成熟？“保持、深挖传统领域的优势，开拓新市场。”TRS的新策略简单得让人吃惊。
　　这是任何一家稳扎稳打的企业都会奉行的规则。但施水才对中国市场的分析，却让这条规则变得不简单。“中国软件产业与国外有相当差距，一是因为软件企业缺乏自有技术，利润创造、资金积累不足；二是用户具有不成熟性。后者更具决定性。举例来说，为什么在中国做定制开发项目的软件企业生存如此艰难？这是因为做项目时客户根本不了解自己的需求，方向不明。因为市场成熟度不够，容量不大，这使得软件产业缺少了创新的基础，从而也缺乏与国外比肩的实力。”
　　施水才算了一笔账，目前中国软件企业人才成本大概每年是7万/人，运营成本是20万/人，现在TRS人均创造软件价值不到30万/人年，而只有达到了30～50万/人年的中国软件企业才比较健康，有能力去投资去创新。“问题的解决要加以时日，做软件就得积累，得历练，得沉住气。”所以，在新策略的指引下，TRS集中资源，更加专注于原创核心技术和产品的研发，几年来拒绝了各种的短期的诱惑，在资源和条件不具备的情况下，不强求作多元化的发展，没有涉足门户网站、搜索引擎和信息服务等领域经营。TRS持续每年以超出国内行业水平的巨额资金投入技术到研发，这一点在主要投资者间已达成共识并将长期坚持。TRS还积极争取国家创新基金和重点项目的支持，通过主持、参与国家级大项目开发和应用积累核心技术，并准备吸纳战略性投资，以实现公司的跨越性发展。
　　在市场和用户方面，TRS并不一味追求用户数量的多少，而是强调用户价值的实现。相对于企业用户的绝对数量，让用户真正感受到软件的价值并持续再购买才真正有意义。让施水才记忆犹新的一件事是当年某一政府机构把TRS产品行政派发到下级机构手中，但却没有真正利用起来。在电子政务兴起后，有了真正需求的用户却因为误解而拒绝了TRS产品。汲取了这个教训，施水才立刻主张“研究、开发只有和服务无缝融合才能实现核心竞争力”，加强 “为用户服务”的策略，更加关注产品售后“应用和服务”的价值实现、对待用户“扶上马、送一程”、并倡导“用得起、容易用、用得好”的产品理念。在TRS最近结束的顾客满意度普查结果表明：TRS用户总体满意度、产品再购买意向以及向其他用户推荐TRS产品的意向都相当高，充分表明其用户策略收到了实效。
　　“以顾客为中心，与顾客建立相互信赖的合作伙伴关系，确保顾客得到满意的投资回报进而产生持续购买，推动公司业务的持续发展”，在施水才对TRS质量方针的阐释里，以客户为中心，追求自我实现和服务社会的和谐统一，是TRS核心价值的体现。
　　TRS的新策略为其迅速带来了利益回报。在两年时间里，TRS在传统优势领域进行了深度挖掘，效果明显;外交部的全球网站群，由主站内容发布管理延展到全球近百分站的统一管理和服务，都采用了TRS内容管理解决方案;而很多地方政府及下属机构都参照这一高效的模式，统一规划和部署其电子政务门户；在新华社，依次建成的各项目由点成线、由线及面，TRS媒体内容管理的解决方案覆盖其完整的内容价值链。下一步，TRS将结合数字内容产业的快速发展，进一步引领和满足用户的最新需求。
　　保持媒体、政府、数字图书馆等传统优势市场中的忠诚客户，并不意味着对企业内容管理、企业竞争情报和知识管理应用这些新兴市场的忽视，更不意味对中小客户的冷落。
　　从2004年起，TRS把目光对准了新兴的企业竞争情报和知识管理市场：网络的发展，为企业建设竞争情报和知识管理系统奠定了良好的物理环境，已启动了多年的市场教育，竞争情报（CI）和知识管理（KM）概念已逐渐普及。加上日趋激烈的全球化市场竞争，使企业也产生了真实而迫切的需求，于是，TRS开始介入这块新天地:通过完整的内容管理架构和领先的知识管理技术，覆盖情报规划、采集、分析、共享、发布服务全生命周期的TRS竞争情报系统在包括中国网通研究院、上海宝钢钢贸公司等众多企业成功应用;两个月部署完成的TRS知识管理门户（EKP）项目解决了京东方两年来一直找不到感觉的知识管理问题，继而京东方对TRS竞争情报系统也表示了浓厚的兴趣;索尼（上海）一口气请TRS做了竞争情报系统和知识检索系统……TRS对市场需求的脉搏做了精确的把握，银行、证券、咨询业等对内容管理的需求迅速兴起，TRS正在积极开拓这些市场，为更多的客户提供服务。
　　十年历练铸成了施水才和TRS共同的务实。面对新机遇带来的种种诱惑，施水才冷静地把握住了TRS的定位。看似保守的策略却难掩心底迫切的发展欲望:“我们现在正计划利用奥运商机把产品推到国外去，经过在外交部、新华社、奥组委等多语言环境的应用，证明了TRS产品的性能毫不逊色于国外的产品。而在国外我们同样还有软件价格的优势。”
　　机会在前，TRS激发出深藏的民族情怀和产业雄心，对自己走向国际的能力深信不疑。它能否运用好静与动的平衡术，继续中文内容管理原动力的传奇，结果着实令人期待。

记者手记:学会承受

　　以技术立足的企业，拥有像施水才这样的领导者实在是件幸事，他既具备对技术的深刻理解和对产业发展的洞察力，同时还拥有较强的开拓进取精神和现代经营管理的能力。在TRS员工的评价中，施水才稳健、细心、严谨同时又极富工作热情。这也就可以解释为何TRS向来都推崇稳中求变的做事方式。
　　十年风雨使施水才从一介书生成长为一名成功的企业经营者。他的最大感受就是，管理企业最需要的素质就是承受力，人在困难与痛苦间的成长经验十分宝贵，而他已经学会了承受。这位38岁的企业家还将面对更多的挑战。
　　施水才说得最多的一句话就是“软件是需要沉淀的，人同样需要”。IT企业生存现状中，年轻人面临着更多的压力，需要更多的付出。人怎样实现价值？怎样面对外面缤纷诱惑？心中有事业的追求，有成就感，这是他给年轻人的告诫。

施水才简介：

　　北京信息工程学院教授、中国中文信息学会常务理事、TRS信息技术有限公司董事长，西安电子科技大学计算机专业硕士毕业。1993年进入TRS信息技术有限公司，历任高级工程师、产品开发经理、总经理、董事总经理，曾获国家科技进步二等奖、电子工业部科技进步一等奖、电子工业部优秀科技青年、北京市优秀青年知识分子、中国软件十大领军人物、中国新经济人物100人等多项荣誉。
　　施水才领导下的TRS公司，2004年荣获中国数据管理技术应用成功企业奖、内容管理成功企业奖和中国软件最具成长性企业奖，并连续三年入选中国电子政务IT100强。

TRS抓住机遇，以实力成就中国软件力量
　　　　　　　　　　　　　——透视SONY选择TRS软件的背后　

　　2004年9月30日，履行完索尼方面所有的商务和法律程序，拓尔思（TRS）公司和索尼（中国）公司正式达成一份厚厚的软件采购合同。至此，长达5个月的艰苦的沟通、评测、竞标和谈判尘埃落定。从这一刻起，在TRS内部被称为SONY项目，确切的说是索尼（中国）公司的企业竞争情报系统、海量信息全球查询共享服务系统、中国情报数据系统等一系列项目全面进入部署实施阶段，应用覆盖索尼（中国）公司的营销、市场、公关、售后服务等部门并对中国索尼互动中心（Call Center）提供后台海量信息服务支持。

　　在IT界的印象中，跨国企业在中国部署的IT系统一般都是沿用或移植其国外总部的系统，采用全球品牌产品。这次，作为全球500强第32位的著名跨国企业索尼（SONY），向中国的企业采购软件产品，搭建自己在中国极为重要的营销信息系统，实在是一个非常鲜见案例，其中的意义颇为耐人寻味。

　　作为全球家电和数码市场的领导者，索尼为了在越来越开放的中国市场的应对来自多方竞争对手的挑战，加快本地响应速度，提升顾客服务水平，其大力投入建设信息系统的需求自不必言，其巨型企业特有的选型评估程序的严谨和规范程度也可以想象，而TRS最终能击败竞争对手，和索尼达成协议，其奥妙何在？事后，从整个项目竞投的过程和结果来分析，这决不是一场简单的价格比拼，而是以TRS技术、品牌等综合实力较量而取胜的案例。

究竟为什么索尼会如此青睐TRS的产品？

　　这首先决定于用户自身需求的选择。本次SONY项目的目标之一是搭建企业竞争情报系统（CIS），作为家电、数码和IT高科技产品巨头的索尼，其对竞争情报的需求已远远超出了对外部互联网信息的一般性搜索、汇总和加工，而是必须对来自其内部、外部各种公开或非公开的，商业的和业务的等各种信息进行全面的搜集、加工、处理并及时形成完整、有序、有效的情报，这就要求其竞争情报系统具有覆盖情报搜集、加工、存储、分析和服务全生命周期的管理功能，并且具备高效处理和管理全类型、格式的非结构化数据的功能，这种"全"的要求给SONY竞争情报系统设定了很高的门槛，将很多厂商拒之门外。而作为国内信息检索和内容管理领导厂商拓尔思（TRS）公司所开发的企业竞争情报系统正好具备这种"全"的优势，TRS CIS基于全面内容管理架构，提供完备的情报搜集、加工和服务的功能，充分满足了索尼的竞争情报要求。

　　索尼选择TRS的另外一个重要因素在于TRS业界领先的中文信息处理和知识挖掘技术。TRS十几年来一直专注于该类核心技术的自主研发，拥有独立知识产权和优秀产品，已成为业界第一品牌。TRS的中文自动分类、自动摘要、自动聚类和自动提取技术，是目前中国市场上屈指可数的可以投入企业级应用的实用的中文知识挖掘技术。此次SONY项目中的竞争情报系统和互动中心海量信息咨询系统，都面临着海量中文信息的处理、分类、检索和挖掘的需求，选用TRS相应产品可以大大降低情报和信息的人工处理量，提高信息管理的效率和智能化水平，将原来被机械低水平工作束缚住的人力解放到更高的研究、分析和策略层面，提升了知识和智力的资源利用率。可以说，TRS产品"智"的特点，在一向注重知识管理的索尼决策层心中投下重重的砝码。

　　不过，SONY系统需要处理的并不仅仅是来自国内市场的中文信息，相当部分的科技情报、内部动态以及情报报告都是外文的，因此要求系统能够同时处理多语种并存的情况。而面向多语言的内容管理，正是TRS近年着力发展的方向。在此之前TRS所承接的新华社全球新闻多媒体数据库、外交部全球门户网站群以及奥运多语言智能信息服务等项目中，TRS产品管理多语种的能力就曾得充分施展和提升。TRS这种兼备中文和其他多语种内容管理的综合实力，就是在国际市场上也具有比较优势。此次SONY项目，TRS再次独占鳌头。

　　除了技术先进，功能全面等因素外，索尼同样看重事实的证明。之所以选择TRS，还因为TRS拥有众多颇有说服力的成功案例。无论是在电子政务、媒体信息化还是数字图书馆领域，TRS已成为内容管理应用当然之选。在企业信息化特别是竞争情报和知识管理方面，TRS CIS在宝钢和网通的成功应用，以及TRS快速部署京东方知识管理门户的佳话，给了索尼充足的信心。就连呼叫中心嫁接海量知识库这种新兴的系统模式，索尼也在TRS厚厚的案例库中找到了曾获得广东信息产业厅科技成果鉴定和建设部示范工程推荐的"江门市12345服务热线"项目，SONY携手TRS，是理性和信心的选择。

中国软件的力量和中国软件的机会

　　无疑，这是一次鲜见的跨国巨头采购中国国产软件案例，透过案例各成功因素本身，我们还能看出什么？站在TRS乃至中国软件产业的视角，这次索尼和TRS的合作也具有不同寻常的意味。

　　首先，这充分表明，完全国产的TRS软件的技术水平、产品质量已经获得国际巨头的认可。"中国企业完全可以作软件，中国企业完全可以作出好软件"，经过中国软件企业群体的努力，口号已经渐渐成为事实，而今TRS又为之添上了有力的注脚。这是对TRS多年专注自主核心技术研发的回报，TRS以后将满怀信心地继续坚持"专注、创新、开拓"，打造核心竞争力。

　　其次，作为中文内容管理的首倡者，TRS总经理施水才先生曾经对记者谈到"内容管理可以生成一个大产业，而中国软件能够在该领域取得优势"。他的这个观点是基于如下2点的判断：（1）内容管理产业发展的阶段和前景；（2）内容管理核心――非结构化数据管理所要求的复杂的、语言相关的研究和知识积累。同时，这更是他多年和国际巨头商场打拼所得出的深刻体会。SONY项目的核心就是内容管理，成功更加映证了施水才的观点，坚定了TRS推动内容管理的信念。

　　第三，这也给中国软件企业的国际化道路带来新的启发：如果说跟随我国领先企业的国际化走出国门，或者承接国外软件外包单子是一种"走出去"的路线；那么这种在国内市场承接跨国公司软件项目或采购，则是一种"圈进来"的路线。毕竟，随着跨国公司在国内市场业务的开展，他们需要处理越来越多的中文信息，开展越来越多中文信息相关的服务（如呼叫中心、服务网站和电子商务等等），其原来引入的国外的某些业务系统在国内的应用起来会出现越来越多的不便或障碍，不能充分满足其"随需应变"的即时性和经济性的要求。这就出现了中国软件的机会，而抓住这个机会，能够占领跨国公司在中国的市场，将来再走出去占领跨国公司在国外的市场也不完全是"天方夜谭"。实际上，此次SONY项目中的海量信息查询系统就将在索尼公司全球范围内使用。过去，TRS依靠新华社、外交部以及海外媒体机构这样的用户，尝试和实践着"走出去"的国际化道路，这次签约索尼，TRS为自己和其他软件企业顶出了新的一片天。

　　对于TRS来说，签约索尼也吹响了TRS携竞争情报系统和知识管理平台重磅出击企业信息化市场的号角。2004年来，TRS先后赢取了宝钢钢贸竞争情报系统、中国网通研究院竞争情报系统和京东方知识管理门户等多个重要订单，金秋时节收获的SONY项目，在TRS企业市场记录中又添上了重重一笔。众所周知，TRS的传统优势领域在于电子政务、传媒信息化及数字图书馆，涉足企业以建设内外部门户网站居多。而TRS现在推出的企业竞争情报系统和知识管理平台，更加深入企业内部管理，可为企业带来更多的价值回报，也正给TRS拓展出全新的发展空间。放眼未来，TRS期待无限。

TRS快讯

TRS国庆献礼——“中国军网”正式开通

　　正值国庆五十五周年，举国欢庆之日，TRS以其优质的技术、产品和服务确保“中国军网”于10月1日正式开通，为国庆献礼。此次“中国军网”的开通受到全国各界的广泛重视，人民日报、解放军报等媒体纷纷予以报道。

　　“中国军网”的前身是创办于1999年10月1日的解放军报网络版。为了紧跟网络媒体飞速发展的步伐，满足越来越多网民对军事信息的渴求，在军委和总部领导的直接关怀下，解放军报通过严格公开的招标方式，确定由太极计算机股份有限公司负责总集成，由TRS承担“解放军报网站”的产品提供和应用开发服务。经过短短数月的紧张筹备，网站采用TRS BBS企业版、TRS InfoRadar、TRS Server、TRS CDS等产品，进行了系统扩建和改造，不仅增加了功能和容量，而且提高了可靠性。10月1日，网站扩建工程如期完成，“解放军报网络版”也正式更名为“中国军网”。

　　焕然一新的“中国军网”重新整合了军事新闻资源，加大了军事新闻的比重，设置了“中国军事”、“军事热点”、“国际军事”、“双语新闻”等8个新闻频道；推出了一批具有鲜明军事特色的精品专栏，如军事沙龙、国防论坛、国防白皮书、军中法规举要、三军英模榜等。“中国军网”还将进一步加强新闻的时效性，实现重大新闻不间断的滚动发布。同时，该网的英文版也进行了较大规模的改版，更加符合对外军事宣传的特点和规律。此外，新网站的服务功能得到拓展和完善，多媒体、电子邮箱、短信、数据检索等新的服务内容不久将与网民见面。 “中国军网”正式发布以前，解放军报对TRS产品进行了严格的性能测试，测试结果表明：“TRS产品性能指标能够满足目前乃至今后很长一段时间发展的需要”，获得用户、集成商、监理商的一致认可。“中国军网”项目，同时也是TRS继去年成功实施中国经济网后，在大型新闻网站方面的新突破。目前全国十大国家级新闻网站中有人民网、新华网、央视国际等八家采用TRS产品实施。中国新闻网、南方网、文新传媒网等大型新闻网站，舟山网、玉环网等地方新闻网站，以及中证网、中国税网等行业新闻网站均为TRS的用户。据统计，目前知名新闻网站中有90%由TRS提供相关技术服务。TRS公司作为中国为数不多的拥有自主知识产权的软件公司，在众多包括外交部全球网站群、北京市政府门户网站“首都之窗”等国家大型项目当中，击败国外强有力的竞争对手，为国际、国内用户提供“买得起，用得好”的领先技术、先进产品和优质服务。

TRS喜获"中国软件协会二十年'金软件'品牌"称号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——中国软件行业协会二十周年庆活动报道

　　10月28日，“中国软件行业协会二十周年庆”暨“共筑中国软件产业生态链高层论坛”活动在北京新世纪饭店隆重举行。信息产业部副部长娄勤俭、中国软件行业协会理事长陈冲、中国电子信息产业发展研究院院长张旭明等领导出席会议并发言，提出“共筑中国软件产业生态链”的建设蓝图。各地软件行业协会及其分会、软件园、软件学院代表、50位国内外软件企业高层领导及行业与企业用户近五百余人参加了此次会议。

　　此次会议除了为用户和软件厂商搭建直接的交流平台，传递用户需求的最新动向和指引软件应用与发展趋势以外，还宣布了中国软件行业协会授予的最高荣誉“中国软件行业协会20年‘金软件’品牌” 宣布最终的调查结果。“TRS内容管理软件TRS WCM 5.1”喜获此次评比“金软件”称号。此次评选活动，通过多种渠道刊登调查问卷，再由专家评审小组组织审议，最终评出。

　　TRS公司十年来始终坚持“专注于研发具有自主创新核心技术和知识产权的企业级应用软件产品，服务于国民经济信息化建设，推动中国软件产业的快速发展”的企业使命，不断取得突破成就。公司规模由数十人发展到近二百人，产品优势由传统的媒体信息化，逐步拓展到电子政务、企业知识管理、企业竞争情报系统以及数字图书馆等多个领域。目前，在“内容管理”领域，TRS拥有一流的研究、开发人员，TRS内容管理系列软件已经能够与国外同类产品媲美和抗衡，并在实际性能测试和项目实施当中的到验证。近来，TRS竞争情报系统软件产品受到国际知名厂商SONY公司的青睐，又为国产软件国际化开辟了新的思路。今后，TRS将继续一步一个脚印，脚踏实地地为振兴中国软件行业做出努力。

相关信息：
　　中国软件行业协会（China Software Industry Association，CSIA）：1984年9月6日，正式创立。由从事软件研究开发、出版、销售、培训，从事信息化系统研究开发，开展信息服务，以及为软件产业提供咨询、市场调研、投融资服务和其他中介服务等的企事业单位与个人自愿结合组成, 经国家民政部注册登记，是唯一代表中国软件产业界并具有全国性一级社团法人资格的行业组织。与此同时，作为协会的会刊,本着立足于软件用户，旨在为政府、软件企业和用户之间搭建一个直接沟通的平台，《软件世界》杂志也同期创刊了。多年来，中国软件行业协会遵照其宗旨，不断发展和壮大，建成了全国范围内跨行业、跨地区的较大的组织网络。现拥有直属分支机构30多个，单位会员50多个和个人会员十多万个。

TRS等知名国产软件厂商汇聚电子政务产业联盟

　　10月28日，由国家软件与集成电路公共服务平台发起的电子政务软件产业化联盟在京正式成立。成立大会上，信产部电子信息产品管理司、中国软件行业协会秘书长、工程院院士等嘉宾出席会议，并对国产软件厂商电子政务联盟的意义做出高度评价。此次联盟旨在加强沟通、深化合作、凝聚力量、共同发展，通过联盟成员之间的广泛合作和资源共享，形成合力，来提升联盟成员的整体技术水平，增强社会各界对国内软件的认同和信心，进而共同推动国内软件在电子政务领域的应用。

　　首批加入软件产业化联盟的企业包括拓尔思(TRS)在内的等几十家国内知名企业，涵盖了电子政务产业链上的各类厂商。TRS软件产品涵盖信息检索、内容管理和知识挖掘的全智能信息处理领域。TRS拥有一流的软件产品研究设计人员，管理符合ISO9001标准，提供周全的销售、顾问咨询、培训、售后服务等服务。近年来，相继采用TRS软件产品实施的电子政务项目，包括国务院办公厅决策服务系统、外交部全球网站群、北京市政府门户网站“首都之窗”等。在与国外知名厂商同类产品的竞争当中，TRS表现出卓越的产品性能深受用户的青睐。加入此次联盟，TRS将继续发挥与其它国产软件良好的合作优势，以电子政务为突破方向，促进电子政务国产软件产业链的形成，推动电子政务国产软件的应用与发展。相关信息：

　　国家软件与集成电路公共服务平台（CSIP）：是信息产业部领导建设的引导产业发展，为我国软件与集成电路产业和企业提供公共服务的中立、开放的机构。平台通过为企业提供解决共性问题的环境，促进遵从市场经济规律的软件和集成电路产业链的快速形成；让众多的软件和集成电路设计企业借其成长壮大，推动我国软件和集成电路产业做大、做强。

国家科技部科技型中小企业技术创新基金项目“协作内容管理平台”通过验收

　　 2004 年9月24日，北京市科学技术委员会主持召开了国家科技部创新基金项目“协作内容管理平台”（立项代码：02C26211100478）的验收评审会。专家验收组由国家科技部、中科院、清华大学、北京科技大学及会计师事务所的专家组成，该项目由北京拓尔思信息技术有限公司承担。

专家组对项目的主要评价：[摘自验收评审意见]

　　总体目标完成情况：项目合同计划投资600万元，实际完成投资848万元，完成计划141%；预计企业资产规模是完成合同规定的103%；
　　经济指标完成情况：累计销售收入完成合同指标的150%；累计实现税金总额完成合同指标的119%；累计实现净利润完成合同指标的97%；累计创汇完成合同指的160%。
　　社会效益：由于该项目的核心技术在国内一直居于领先地位，加之企业坚持不断创新，带来了市场份额不断扩大，企业竞争能力日益增强的局面，该项目市场效益好。

市场活动

2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲活动

China Enterprise Competitive Intelligence 10 Cities Conference 2004

TRS 2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲详细时间安排

TRS 2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲行程具体安排
北京		8月28日（周六）
上海		9月11日（周六）
广州		9月25日（周六）
深圳		9月26日（周日）
青岛		10月22日（周五）
烟台		10月23日（周六）
南京		11月18日（周四）即将登场
合肥		11月19日（周五）即将登场
宁波		11月19日（周五）即将登场
武汉		11月25日（周四）即将登场
长沙		11月26日（周五）即将登场
TRS 2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲详细时间安排
课程时间		演讲题目	主要内容
第一场	9:00-10:20	竞争情报—成就企业未来	竞争情报对企业的重要性什么样的企业需要竞争情报开展什么业务需要竞争情报（什么人需要）美国企业竞争情报成功实践
第二场	10:30-11:50	企业如何导入竞争情报	企业竞争情报的主要内容企业竞争情报的主要功能企业竞争情报的工作流程
第三场	13:00-14:20	国内外企业运行竞争情报项目典型案例及操作分析	识别竞争情报需求确定竞争情报源通过分析形成竞争情报产品
第四场	14:30-15：50	竞争情报工具	竞争情报工具使用详细介绍国内行业领先企业使用情况介绍
第五场	16:00-17:00	竞争情报应用系统建设方法、经验	竞争情报系统建设的步骤竞争情报系统建设中常见问题及解决办法

详细参会报名信息请登陆：http://www.zitview.com/Article_Show.asp?ArticleID=107

TRS CIS简介：

　　★　TRS CIS 企业竞争情报系统，基于TRS领先的内容管理架构，实现全情报周期功能、支持全来源、全类型的情报采集加工处理，情报工作全流程设计和控制以及全方式、个性化的情报服务，连接或扩展企业信息平台无障碍。

　　★　TRS CIS 企业竞争情报系统，集成TRS领先的知识管理和挖掘技术，可对情报进行自动分类、聚类、摘要、提取及相关性分析等智能处理和分析，并可建立起自学习反馈模型和自定义规则的行业知识分类和导航体系，极大地提高情报分析和服务的效能，提升系统信息挖掘和凝聚的能力，成为企业情报和决策工作的绝佳支持工具。

欲了解TRS竞争情报系统（TRS CIS）请点击：TRS竞争情报专题网页

培训信息

培训时间
2004年11月15日-2004年11月18日，每天 9:00am - 4:30pm
培训地点
TRS信息技术有限公司研发中心培训教室（北京信息工程学院图书馆三层）
培训内容
TRS Server 信息检索发布系统
TRS WCM 内容协作平台
TRS InfoRadar 网络信息雷达系统
TRS IIP 资源整合门户

参加培训联系方式：TRS市场部 010-82038858-205 或直接与相关销售联系。

如果您对我们的培训有反馈意见，请联系TRS市场部
　　　　　　　　　　　　　　　电话：010-82038858-205
　　　　　　　　　　　　　　　MAIL：info@trs.com.cn