尊敬的TRS用户：

　　您好！

　　感谢您在百忙之中抽空阅读TRS客户通讯八月号。

　　本期客户通讯内容包括：“2004中国政府优秀门户网站”揭晓，TRS取得累累硕果、2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲活动拉开序幕及北京站活动报道、TRS最新的签单消息、《软件世界》电子政务十佳解决方案之TRS内网服务解决方案、TRS竞争情报系统介绍及TRS最新的培训信息。

　　欢迎您对客户通讯提出宝贵的意见和建议。

TRS全体员工

TRS客户通讯--2004年7月号

TRS客户通讯--2004年6月号

TRS客户通讯--2004年5月号

TRS客户通讯--2004年五一特刊

TRS客户通讯--2004年3月号

TRS客户通讯--2004年2月号

TRS客户通讯--2003年11月号

TRS客户通讯--2003年国庆特刊

TRS客户通讯--2003年中秋特刊

TRS客户通讯--2003年8月号

“2004中国政府优秀门户网站”揭晓，TRS硕果累累

　　8月3日，第三届中国电子政务技术与应用大会召开，会议对"2004中国政府优秀门户网站调查"中获奖的国家各部、委、局政府门户网站前15名进行了表彰。在这十五家国家部委级政府门户网站中，有五家是TRS公司的用户，他们分别是：商务部、水利部、农业部、外交部和国家统计局。这一评选结果充分表明了TRS在电子政务领域取得了丰硕成果。

　　本次"2004中国政府优秀门户网站调查"中，国家各部、委、局政府门户网站前15名的分别为：商务部、国家食品药品监督管理局、国家人口与计划生育委员会、国家税务总局、水利部、农业部、国家广播电影电视总局、信息产业部、建设部、民政部、国家环境保护总局、外交部、公安部、国家统计局和教育部。同时，由TRS整体实施的北京市政府门户网站“首都之窗”在此次评选活动中荣获全国各省、自治区、直辖市政府门户网站前10名。

　　TRS公司以其专著于具有自主知识产权核心技术的大型软件产品研发、领导信息检索和内容管理领域技术而享誉业内业外。到目前为止，TRS公司企业级用户已接近1500家。2003年至2004年一季度，由TRS承担的各重大电子政务工程项目就包括：外交部全球网站群、中联部内容整合工程、首都之窗电子政务工程等等。2003年，TRS获评中国电子政务IT100强第38位，中国电子政务软件企业第20名。TRS公司用户在各种与信息化建设相关的评比当中屡获殊荣是对TRS公司产品的肯定。TRS公司将一如既往地专著于核心技术的研发，同时为用户提供更高质量的软件系统设计、集成和开发服务，实现“专注·创新超越顾客满意的公司质量方针”。

2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲之北京站

China Enterprise Competitive Intelligence 10 Cities Conference 2004——Beijing

　　2004年8月28日“2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲之北京站”活动在中国科学院文献情报中心顺利召开，就此拉开了我国有史以来最大规模的企业导入竞争情报巡讲活动的序幕。北京站活动有近百位企业单位的信息部门主管及情报部门主管参加，除了部分应邀参加的以外，有不少是慕名而来。

　　上午，北京信息工程学院教授、中国中文信息学会常务理事、北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司董事长施水才先生结合多年竞争情报系统研究、实施方面的成功经验以及内容管理的先进理念，做了题为“提升竞争情报系统核心价值的利器：内容管理和知识管理”的精彩演讲。施水才先生的演讲从用户的实际利益角度出发，指出：（1）必须正确评价已经建立的CIS的作用，评价CIS产生的真正价值和长远价值；（2）仅仅从互联网上收集信息并提供服务，不是CIS的全部，甚至说不是主要的；（3）衡量CIS系统是否成功的关键因素是全员参与和系统的信息凝聚和提炼能力，因此系统在内涵上需要“全”和“智”，内容管理和知识管理是CIS的核心技术等等，得到了参会人员的热烈回应。

　　下午，TRS竞争情报系统顾问咨询刘晓瑞女士围绕如何引入竞争情报工具的主题深入细致展示了TRS 竞争情报系统（TRS CIS）的功能和特色，对TRS CIS成功案例做了深入地分析。TRS演讲之后，众多用户了解到TRS拥有1500多家企业级用户，包括国务院办公厅、全国人大、外交部、新华社、人民日报、网通、宝钢等等，对TRS的实力表示钦佩，并对TRS竞争情报系统的实施应用能力充满信心。TRS CIS现场演示专区吸引了大量企业代表，他们纷纷驻足观看、仔细询问、索要资料，现场热烈非凡。

　　“2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲活动”(2004年8月-12月)第二站的火炬将由北京传递到上海，具体时间为2004年9月11日，地点为上海新一百大厦17楼会议室。欢迎各界具有战略眼光的企业CEO、CIO、高层管理人员、信息中心主任、信息部门主管、信息化重点示范企业的管理和信息化的规划人员、专业竞争情报操作和应用人员、项目经理、重点上市公司的信息部门经理、市场部经理、营销部经理，专业信息服务公司高级经理，有充分的危机意识和竞争情报意识的企业、政府、研究机构的情报、信息人员，市场调查、商情调查、广告调查及研究人员报名咨询。

华南客户纷纷选购TRS产品

　　深圳国税局门户网站购买TRS WCM, 福田信息中心全面改版，这是继香港中华法律集团和TRS达成合作后，广州分公司最新取得的新成就，此三项合同TRS产品的采购金额超过100万元，这些成果的取得，充分表明TRS在电子政务领域的实力和成就，也表明TRS产品已经在一些区域性市场取得优异的成绩。另据消息，佛山日报和广州黄浦区政府也于近日和TRS公司签署了产品购买和维护合同。

厦门市众多政府门户青睐TRS

　　由北京拓尔思（TRS）公司整体设计、规划的厦门市政府门户网站于近日完成改版。该政府门户网站后台采用了TRS领先的TRS WCM内容协作平台、TRS Server全文检索服务器等产品。

　　此次厦门市政府门户网站得到了TRS厦门本地合作伙伴商厦门拓尔通信息技术有限公司的大力协助。近期，厦门拓尔通公司已顺利完成了利用TRS内容协作平台、TRS全文检索系统建设的厦门市又一个政府部门门户网站——厦门市工商局企业信用网。

　　另据消息，在近日开标的厦门市思明区政府门户网站建设项目中，TRS 内容协作平台再次中标。

　　2004年是务实推动电子政务之年。电子政务重在应用，应用的重点是软件。

　　TRS是中国内容管理软件的领导厂商，拥有世界领先的信息检索、内容管理、数据挖掘和知识管理核心技术，其产品为众多政府内外网门户建设、政府信息资源开发利用、政务信息交换等应用所采用。目前主要用户电子政务的TRS软件平台：

　　TRS位列2003年中国电子政务100强第38位及电子政务软件企业第20名。近年来参与了国务院办公厅、中联部、外交部、国土资源部、北京市、云南省、广东省、上海市、深圳市等众多电子政务工程，其成功案例超过150个。在国家级、省级、地市级电子政务工程中均有成功案例，是电子政务务实之选。

2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲活动火爆登场

China Enterprise Competitive Intelligence 10 Cities Conference 2004

　　国内具有竞争情报系统领先技术和丰富成功实施经验的北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司联合中国竞争情报咨询与培训网主办的“2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲活动”(2004年8月-12月)即将火爆登场。此次活动还得到了上海科技情报学会、北京市中兴新景信息技术有限公司、北京师范大学管理学院培训中心等单位的支持与协作。

　　2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲将融会业界顶尖专家的主题演讲、优秀企业实战案例分析、行业最成熟的竞争情报系统建设方案和丰富的实施经验、参会代表的智慧碰撞等集于一体，全面引导中国企业界使用竞争情报的新方向，会上将介绍TRS CIS典型成功案例中国网通研究院竞争情报系统和上海宝钢钢贸竞争情报系统。此次活动，涉及国内大中型企业1300家以上，对未来3年中国企业进行竞争情报工作实践和使用竞争情报工具将起到决定性的作用。

　　2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲诚挚邀请：具有战略眼光的企业CEO、CIO、高层管理人员、信息中心主任、信息部门主管、信息化重点示范企业的管理和信息化的规划人员、专业竞争情报操作和应用人员、项目经理、重点上市公司的信息部门经理、市场部经理、营销部经理，专业信息服务公司高级经理，有充分的危机意识和竞争情报意识的企业、政府、研究机构的情报、信息人员，市场调查、商情调查、广告调查及研究人员，参加活动并掌握成就企业未来的绝密武器——竞争情报。

　　竞争情报——成就企业未来！我们诚挚的盼望您，把握2004年度中国企业界又一次走向成功的良机！

TRS 2004中国企业导入竞争情报10城市巡讲详细时间安排

详细参会报名信息请登陆：http://www.zitview.com/Article_Show.asp?ArticleID=107

TRS电子政务内网解决方案

一． 需求背景

　　2004年春，中央提出了坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观建设思路，并且在各个领域得到广泛、深入的讨论和贯彻。科学发展观反映出一种科学、务实、协调和服务的精神，落实在电子政务建设领域，就是以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速发展和社会全面进步。
　　目前，我国电子政务的先行地区基本完成了第一轮的建设期--信息化基础设施基本就位，信息资源已经逐步丰富。在当前科学发展观的指导思想下，我国电子政务建设必将发生关键的变化，即向应用要实效，向管理要效率，由粗放性向效益型和整合型转变。
　　日前，国信办《2003年中国政府门户网站发展状况调查报告》指出我国政府门户网站总体来看尚处于发展的初级阶段。调查结果显示，作为政府门户网站基础的"信息公开"已经有了较为明显的发展，而作为政府门户网站的核心的"交互服务"普遍很不理想。这一状况真实地反映出当前电子政务发展的瓶颈，迫切需要政府从内部提高管理效率，优化行政程序及提升决策水平，打破信息孤岛，联结服务流程，外部拉动和内部推动相结合，作好"交互服务"，真正实现务实、协调的电子政务发展。
　　当前政府内部信息化主要需求包括：
　　★　面向决策支持，建设信息资源
　　★　打破信息孤岛，实现信息共享
　　★　规范组织流程，优化办事程序
　　★　加强沟通协作，提高工作效率

二． TRS电子政务内网服务解决方案

　　针对政府内部电子政务应用的种种需求，结合TRS服务政府用户的实践经验TRS最新推出了TRS电子政务内网服务解决方案。本方案适用于搭建政务内网上的综合信息服务和办公协作平台，并可和TRS电子政务门户无缝集成。

TRS电子政务内网服务解决方案功能架构

　　TRS为政务内网系统服务包括了信息服务、政务办公、沟通协作、参考资源查询和系统管理等功能模块。

（一） 信息服务
　　信息服务的目标是面向决策和行政支持，实现信息资源的建设和共享。
　　1. 信息采集和信息整合
　　政府部门信息资源的来源可以分为：内部信息和外部信息。政府内部每天产生大量的信息，多种多样，包括通知公告、文件报告、档案资料等；外部信息包括互联网新闻、各种外部报表、报告等。TRS电子政务内网服务系统的核心TRS WCM内容协作平台，提供通过统一的编辑界面可以将各种内部信息提交到统一的信息资源库中，对于部分纸质信息可以集成TRS CEL等数字化加工工具进行数字化处理；对于外部互联网信息，TRS InfoRadar网络信息雷达实现实时的采集、过滤，将有用的信息导入数据库；来自电子政务门户的外部信息和其他业务系统的报表和数据也可通过相应的数据库集成接口整合进信息资源库。
　　2. 信息组织和信息发布
　　各类信息进入数据库中后，根据政府各部门用户的需要，进行有组织的发布。发布可以依照不同的组织形式，包括按照较为正式的业务分类栏目、按照组织结构或专题等等；发布还要考虑诸如发布计划、编审流程、内容权限等各项发布管理功能。TRS WCM协作平台可全面实现类似各种类型规模网站的发布功能，保证政务内网的信息发布。
　　3. 智能信息服务
　　有的人片面的将智能信息服务理解为信息查询，而在实际政务办公当中，政务人员能够深刻地体会到，信息资源使用起来，往往存在找不到、不方便找、找到的信息又不够精确的问题。在提供国内领先的全文检索技术同时，TRS还针对海量非结构化信息提供快速地自动分类、自动排重、自动摘要、自动过滤等功能融为一体的知识挖掘技术。在这些技术的支持下，TRS完善的智能信息服务能使政务人员快、准、精地找到所需信息，从而提高决策效率和水平，实现决策支持。
　　另外，TRS政务信息服务还提供信息订阅和推送等个性化信息定制功能。

（二） 政务办公
　　政务办公功能包括：领导办公、网上审批、公文管理和事务处理等功能。
　　1. 领导办公
　　政府内部领导日常工作繁忙，时间分配紧张。需要一个好的系统来管理时间分配，提高办事效率。本系统将会根据领导日程安排，编排领导日程活动安排情况表。该安排表的制定、审核、发布和浏览需有相应的权限认定机制，支持由有相应权限的工作人员如秘书进行录入，由相应的审核人员进行审核验证，然后由统一的信息发布中心进行发布，如总值班室等。

　　2. 网上审批
　　网上申报审批功能是电子政务系统的基本功能，已经提出多年了。通常的电子政务系统提供的网上申报审批功能灵活性不足，如存在申报流程固定、填写页面格式固定，不易定制和修改等问题。TRS为针对网上申报申报功能开发的自定义电子表单组件整合到TRS WCM电子政务套件中，结合申报审批工作流定义，使政务人员可以简单地实现包括报表制作、流程设计、报表发布、报表申报、数据处理在内完整地网上申报审批业务，支持政务内网的网上办公。
　　3. 公文管理和事务处理
　　政府办公的主要工作就是公文/文件的撰写、审批和发布，网上审批将政务工作效率，并节约资源。领导对下级上报的文件，可以查看和修改，如果觉得不合适，可以要求返工。如果通过，可以签发、归档，并发布公告通知等。另外政府部门内部的事务较多，TRS WCM提供了灵活的工作流定制方案，很容易实现网上办公，如值班安排、请假审批等均可轻松支持，规范管理，提高效率。

（三） 沟通协作
　　沟通协作包括部门专区，网上会议、任务安排、通讯录管理和即时消息通讯等各种常用群组沟通协作的功能。
　　部门专区管理功能主要为各部门提供一个信息发布和交流的单独区域，权限由各个部门单独设置。政务人员通过网上会议进行交流沟通，不再受时空限制，提高了工作效率，节省了行政开支。TRS网上会议系统不仅支持网络音/视频交流、还支持主席控制、电子白板、网上调查和BBS/手机参与会议讨论等方式手段的综合运用。

（四） 参考资源查询
　　政府部门有大量的档案资料和文件信息，这些数据具有海量的规模，查找和利用非常不方便，TRS提供了针对海量数据全文检索功能，使工作人员快速准确地获得需要的信息。包括政策法规、档案资料、公文报告和网络信息查询等。

（五） 系统管理
　　为了最大程度的方便用户部署实施，提高系统配置灵活性，降低系统运行维护成本，系统提供完善的配置管理功能。包括：
　　1. 工作流管理
　　利用工作流管理功能，用户可根据需要随意定制工作流程（支持串行和并行方式），可以指定多种工作流节点动作（包括邮件通知、手机短信、在线消息等），并可以限定工作流的权限。TRS WCM提供可视化的工作流编辑界面，节点的定义和工作流程的安排只需要通过鼠标拖动工作流节点以及编辑节点的属性，确定工作流的路径就可以定义出整个完整的工作流程，所有的操作轻松而且容易。
　　2. 模版管理
　　利用可视化模版编辑器，可以方便的改变信息发布页面的风格和版式，改善界面友好性。
　　3. 用户统一管理
　　TRS用户管理包括角色管理、权限管理、存取控制、日志管理等全方位的管理机制。在确保用户使用方便的同时，为内容的安全存取提供了保障。

TRS电子政务内网服务解决方案软件架构

　　TRS政务内网整体采用JAVA技术并在开放的体系结构上构建，依据国际流行的J2EE三层架构体系设计，不仅对结构化数据进行管理，而且对非结构数据提供强大管理，同时系统中内嵌的应用支撑层具有良好的开放性和通用型，因此，很容易进行各种政务应用的扩展。
　　三层架构包括：

（一）数据层
　　数据层由关系数据库和非关系数据库构成，关系数据库主要管理和存储结构化数据，非关系数据库主要管理和存储非结构化数据，结合TRS 检索服务器（TRS Sever）、TRS 数据库和TRS 网关（TRS Gateway）提供关系数据库和非关系数据信息快速、智能的全文检索服务。

（二）应用层
　　应用层主要由应用支撑层和具体的应用组件组成，包括TRS内容管理系统、TRS异构资源整合、TRS中文知识管理、TRS全文检索引擎、TRS电子表单系统和TRS工作流管理系统。
　　应用支撑层提供的组件具有良好的通用性和开放性，可以很容易在上面进行快速的开发、部署政务部门各自特定的应用。在应用支撑层的基础之上，根据政务内部办公的需求TRS特别定制和开发了面向政务部门实际工作应用的一系列如TRS公文管理、TRS信息服务、TRS领导办公、　　TRS部门专区、TRS网上互动、TRS参考资源、TRS个人工作区和TRS统一用户认证等组件。

（三）表现层
　　表现层主要涉及人机交互界面，界面设计可以采用TRS 内容协作平台（TRS WCM）等根据用户需求进行定制且支持目前流行的所有浏览器。
　　TRS政务内网依照国家电子政务标准，政务内网和政务外网物理隔离，政务外网和互联网逻辑隔离，保障系统的安全性。政务内网和政务外网使用网闸设备实现物理隔离；TRS网络信息雷达服务器（TRS InfoRadar）为政务人员提供互联网信息的搜索和查询；数据库服务器(TRS 数据库等)存储系统数据信息；TRS检索服务器(TRS Server)为系统提供全文检索服务；视频会议服务器运行视频会议系统；TRS政务内网应用服务器，包括TRS WCM 内容协作平台和电子政务套件、TRS CDS内容交付服务器等，运行政务内网系统；同时，系统提供备份服务器定时备份系统数据，以便系统发生故障时及时恢复。

三． TRS政务内网解决方案的优势和特点

★　依托TRS先进的内容管理理念、集成TRS成熟的技术产品搭建方案软件基础架构；
★　集成TRS业界领先的信息检索和知识挖掘技术，提升知识管理和决策支持水平；
★　采用开放平台体系架构和设计，遵从J2EE/XML/Web Service等开放标准和规范，具有良好的扩展性，保护政府投资；
★　总结了TRS在电子政务建设领域的实践经验和行业研究成果，反映政府应用需求和趋势，是实用性和前瞻性的均衡结合。

四． TRS政务内网解决方案应用案例

深圳市市领导决策服务信息网

　　深圳市市领导决策信息服务网是深圳市机关电子政务系统的重要组成部分。它利用先进的信息网络技术，整合政务网和因特网各种信息资源，为市领导决策提供全面、准确、最新的一站式信息服务。决策信息网主要为市领导提供信息服务，是领导日常工作所需要信息资源的全面整合，是一套涉及面很广的政务内网信息采集、发布和管理系统。

洞察先机，决胜千里——TRS CIS 竞争情报系统，企业情报管理解决之道。

　　知识经济时代加剧的竞争和信息膨胀拉动竞争情报的需求，竞争情报系统日益成为企业信息化新的热点。企业建设CIS的目标是提供高效、方便的情报获取、加工、分析及服务的管理平台，实现合适的情报、以合适的方式、在合适的时间、供给合适的人。

　　TRS CIS 企业竞争情报系统，基于TRS领先的内容管理架构，实现全情报周期功能、支持全来源、全类型的情报采集加工处理，情报工作全流程设计和控制以及全方式、个性化的情报服务，连接或扩展企业信息平台无障碍。

　　TRS CIS 企业竞争情报系统，集成TRS领先的知识管理和挖掘技术，可对情报进行自动分类、聚类、摘要、提取及相关性分析等智能处理和分析，并可建立起自学习反馈模型和自定义规则的行业知识分类和导航体系，极大地提高情报分析和服务的效能，提升系统信息挖掘和凝聚的能力，成为企业情报和决策工作的绝佳支持工具。

TRS CIS用户

　　TRS拥有超过1500家企业级用户，包括：新华社、人民日报、中央电视台、国家8大新闻网站；外交部、农业部等五家部委获奖网站；中银、中粮、网通、宝钢、五矿等知名企业等等。
其中，TRS竞争情报领域用户，包括：宝钢钢贸、中国网通、京东方集团、新华社、外交部等近百家。

TRS CIS优势特点

培训时间
2004年9月20日-2004年9月24日，每天 9:00am - 4:30pm
培训地点
TRS信息技术有限公司研发中心培训教室（北京信息工程学院图书馆三层）
培训内容
TRS Server 信息检索发布系统
TRS WCM 内容协作平台
TRS InfoRadar 网络信息雷达系统
TRS IIP 资源整合门户

参加培训联系方式：TRS市场部 010-82038858-205 或 直接与相关销售联系。

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