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应用 |
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企业信息化新支点――完善企业信息基础设施
经过多年信息化进程的推进和成熟，企业（包括政府和组织）信息化应用已经发展到了新的阶段。目前从财务管理、人力资源管理到企业资源管理（ ERP ）、供应链管理（ SCM ）、客户关系管理（ CRM ）等等，企业逐步建立了各种基于结构化信息和事务处理的业务控制和管理系统，管理邮件和文档的 OA 系统，部分建立了内外部网站。随着知识经济的发展，企业知识工作者队伍的扩大和个人信息化水平的提高，组织中散落包括格式文本、办公文档、电子邮件、表格、报告以及图片、音视频等多媒体数据的比重迅速增长，而且可以日益发现其内在价值对于经营决策、业务创新、风险预警和优势保持等方面而言，更为重要，成为企业的不可或缺的知识资产。因此， IBM 曾将信息管理定义为数据管理＋内容管理，极有远见地揭示了内容管理在企业信息管理的地位。内容管理可以从企业数据层面提供完备的采集、存储、处理、检索、分析、发布和交互反馈的功能，支撑企业竞争情报系统、知识管理系统、决策支持系统、企业信息门户等内容应用，与企业搜索引擎服务和信息整合应用紧密联系，可把企业信息化从事务和资源控制型应用提升到包括战略和风险管理型应用在内的全面信息化层面，大大完善企业的企业信息基础设施，引领企业信息化向深度和广度快速发展。
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