定义内容管理

内容管理，自上个世纪 90 年代中期随互联网发展的兴起。一直以来，业界虽然对内容管理并没有统一的定义，但已日益形成共识：

•  Gartner Group 认为内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、 Web 内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网 (Extranet) 信息共享内容管理（如 CRM 和 SCM 等）。

•  Merrill Lynch 的分析师认为：内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到 intranets, extranets 和 ITE(Internet Trading Exchanges), 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。

•  软件巨擎 IBM 认为： 内容管理是覆盖面非常广泛、全面满足企业所有非结构化数据管理需求的体系架构和解决方案。内容管理 " 本身就由 " 内容 " 和 " 管理 " 两部分组成，内容就是具有价值的能够容易（数字化）、安全（权限控制）、快速（元数据管理）地进行共享和利用的信息资产。真正的内容不是单一的、无任何关联的一些文件，而是经过整理、加工甚至重构的具有利用价值的数字对象；管理是至关重要、不可或缺的，主要的目的就是将信息的价值提升到更高的层次，而不仅仅是存储管理这么简单。对于 " 内容 " 来说，怎样进行再加工、再利用将是提高内容价值的关键环节。

•  AMT 认为：内容管理的目的就是实现各种数字信息内容的创建、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、业务、战略等诸方面产生价值，从而创造无限的数字财富。

从多方上述观点可以看出一些共识：

内容管理的对象是以各类非结构化数据为主的数字内容－相对于存储在关系数据库中的结构化数据而言，内容包括范围更加广泛， 包括企业的各种文档、报表、账单、网页、图片、传真、扫描影像，以及大量的多媒体的音频、视频信息等等。与业务信息系统中大量用于交易记录、流程控制和统计分析的数据相比，内容具有某种特定和持续的价值，这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大，并最终对企业的业务和战略产生影响。 内容管理的功能覆盖内容采集、创建、加工、存储、发布（出版）以及检索、分析等等，并随之技术发展和业务创新，将不断地演化。

TRS 将内容管理定义为：实现对各种环境下以各类非结构化和半结构化数据为主的内容的综合管理，提供内容采集、创建、加工、存储、传递、组织、服务和反馈等内容全生命周期过程中所需各项功能，以及元数据管理、智能检索和分析、数字版权和内容安全等专项技术，使内容得到高效利用和增值，给内容所有者和消费者带来效益。