| 文：TRS市场部经理 何东炯
企业竞争情报系统（Enterprise Competitive Intelligence System）
竞争情报系统是指将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的时间状态和变化的数据、信息、情报（以下笼统称为情报）进行收集、存储、处理、分析，并以适当的方式发布给企业有关战略管理人员的计算机应用系统。它是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持的企业竞争情报辅助分析计算机系统。
企业竞争情报系统的用户
企业竞争情报系统用户主要包括企业领导决策层、企业产品研发人员和企业营销人员等；另外面向企业提供情报服务的研究机构、咨询机构和信息经纪中介机构也可采用企业竞争情报系统作为辅助工具。
竞争情报系统产生背景
近20年来，竞争情报在西方悄然成为一个新兴行业。美国未来集团咨询公司1998年的调查显示，美国年营业收入在100亿美元以上的特大型企业中，有82%建立了竞争情报系统；年营业收入在10亿美元以上的大型企业中，有60%建立了竞争情报系统。最近的统计表明，在美国《财富》杂志全球500强企业中，有90%以上已经拥有了较完善的竞争情报系统。 20世纪末，全球竞争情报业的总产值达700亿美元。
随着我国加入WTO，市场经济进一步发展，在全球经济一体化和网络技术的推动影响下，我国当今的商业环境正发生着比以往更迅速的变化，企业和政府决策者再不能依赖于本能和直觉进行战略决策，竞争情报的搜集、分析和利用也越来越得到企业和政府机构的重视。
企业竞争情报系统应用效益
l 全面环境监测：通过对企业竞争环境的监测，发现政策、市场机遇和风险，了解竞争对手（及伙伴）动向，辨识竞争对手（及伙伴）策略，获取充足情报，提供战略决策依据，力取“知己知彼、百战不殆”；
l 快速决策支持：通过高效的情报处理、分析和发布，提高决策效率和质量；最快、最准地做出市场反应，作到行动迅速、目标明确，“快鱼吃慢鱼”；
l 市场风险预警：在进攻之前，要首先确保自身不受伤害；通过对竞争情报搜集和分析可以及早发现市场风险和竞争劣势，采取应对策略，规避失败风险；
l 标杆定点赶超：定点赶超（Benchmark）已经成为现代企业竞争的重要策略之一；通过选择监测标杆企业具体市场、产品、行销信息情报，与自身内部情况比较从而寻找差距和方向，达到企业绩效和效益的持续改善，提高企业竞争力。
据统计，上世纪末，微软竞争情报系统对利润的贡献率为18%，IBM为12%，柯达5%左右，可见竞争情报具有非同一般的意义。
比尔·盖茨在《未来时速》中说: “将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来做最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”
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