企业竞争情报系统(CIS)

企业竞争情报系统（Enterprise Competitive Intelligence System）是指将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的时间状态和变化的数据、信息、情报（以下笼统称为情报）进行收集、存储、处理、分析，并以适当的方式发布给企业有关战略管理人员的计算机应用系统。它是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持的企业竞争情报辅助分析计算机系统。

企业竞争情报系统用户主要包括企业领导决策层、企业产品研发人员和企业营销人员等；另外面向企业提供情报服务的研究机构、咨询机构和信息经纪中介机构也可采用企业竞争情报系统作为辅助工具。

企业竞争情报系统的应用效益

• 全面环境监测：通过对企业竞争环境的监测，发现政策、市场机遇和风险，了解竞争对手（及伙伴）动向，辨识竞争对手（及伙伴）策略，获取充足情报，提供战略决策依据，力取“知己知彼、百战不殆”；
• 快速决策支持：通过高效的情报处理、分析和发布，提高决策效率和质量；最快、最准地做出市场反应，作到行动迅速、目标明确，“快鱼吃慢鱼”；
• 市场风险预警：在进攻之前，要首先确保自身不受伤害；通过对竞争情报搜集和分析可以及早发现市场风险和竞争劣势，采取应对策略，规避失败风险；
• 标杆定点赶超：定点赶超（Benchmark）已经成为现代企业竞争的重要策略之一；通过选择监测标杆企业具体市场、产品、行销信息情报，与自身内部情况比较从而寻找差距和方向，达到企业绩效和效益的持续改善，提高企业竞争力。

TRS CIS系统架构

• 竞争情报生命周期包括四个环节：情报规划、情报采集、情报（处理）分析和情报服务。
• 情报规划就是根据情报需求，设定情报主题目标，确立情报任务；
• 情报采集根据情报任务要求，从不同情报来源采集信息，并进行过滤和标准化处理；
• 情报分析根据情报目标对情报素材进行分类、提取和挖掘，按情报主题重新组织情报和生成情报成果；
• 情报服务以情报用户所需方式传递情报成果至用户端使用。情报服务是情报生命周期的最终环节，提供企业战略决策支持，并为企业战略执行提供即时信息反馈。

TRS企业竞争情报系统架构图：

TRS CIS应用功能框架
TRS依据企业竞争情报系统架构，集成TRS业内领先的信息检索、内容管理及知识管理技术，结合企业应用实际需要，推出TRS企业竞争情报系统。系统应用功能框架如下图：

TRS企业竞争情报系统主要由情报采集模块、情报（处理）分析模块、情报服务模块、情报管理中心和数据中心组成。

数据中心是各类情报资料和系统管理数据的存储核心，也称为情报数据库。

情报采集模块监控各种设定的信息源，将所需信息自动采集到系统数据中心，并进行过滤和去重；

情报分析模块进行情报自动分类、自动摘要、自动提取、自动聚类等智能化处理分析；

情报服务模块提供情报知识树分类导航、情报预警、情报简报、情报报告和个性化服务等功能。并提供智能情报检索和情报数据输出服务；

情报管理中心提供系统管理和定制管理功能，包括用户/权限管理、工作流管理、情报源设定、情报主题管理和行业知识树管理等功能。

TRS CIS优势和特点

TRS CIS的优势特点在于：

• 架构先进：全面基于内容管理架构搭建；
• 核心支撑：由信息检索和知识管理核心技术支撑；
• 功能完备：覆盖情报生命周期，功能框架完备；
• 平台开放：全面支持信息集成和服务扩展，遵从开放标准和规范；

具体表现在如下方面：

1. 基于先进的内容管理基础架构搭建

2. 领先的海量情报检索

3. 完备高效的情报采集和处理

4. 情报分析和挖掘以中文知识管理技术为核心，高自动化和智能化

5. 情报工作流设定和面向角色的用户权限管理，满足真正企业级需求

6. 面向行业定制的情报服务

7. 群组协作和个性服务平台，推动知识共享和组织学习

8. 全浏览器（B/S）模式，零客户端维护，集成化管理，最小化运维成本；

9. 采用J2EE技术和多层结构设计开发，支持跨平台应用，适合企业实际；

TRS CIS运行平台要求

TRS CIS情报采集服务器

（TRS CIS Robot）
Microsoft Windows 95/98/NT/2000

TRS CIS情报检索数据库

（TRS Server）
Unix（Solaris2.6，AIX4.3，HP-UX10.0，Tru64/Digital Unix3.2，Irix6.3及以上）

Microsoft Windows 95/98/NT/2000

Linux2.2及以上

TRS CIS情报管理数据库（MS SQL Server）
Microsoft Windows 95/98/NT/2000

SQL Server 7.0/SQL Server 2000

TRS CIS 主应用系统
采用Java/JSP技术，支持Tomcat(Apache)、WebSphere、WebLogic等应用服务器，支持多种操作系统平台。

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