| 应用需求 |
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我单位部署了多套软件系统实行现代化办公，有财务软件系统、客户关系管理系统、电子邮件系统、内部办公系统、网站门户系统等。我在每套系统设有不同的账户和密码，不仅经常弄错，难免忘记，而且进出每一个系统都需要登入/登出，访问起来真麻烦！要是能在一个统一入口登入，然后自由进出各个系统就好了！ |
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作为单位的系统管理员，单位上上下下300余号人的账户我都要负责管理，而且在单位8个应用系统每个都要单独建立账户，修改资料和权限也非常麻烦，不仅费时费力，效率低下，还经常由于信息不一致导致错误而被上司责备。唉！要是能够在一处设定账户信息，自动在各系统中实现数据同步就好了！ |
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作为集团公司的负责人，4个分公司的主要业务系统我们实现了联网和数据共享，然而，集团2000人的人员身份管理和访问问题变得非常复杂和头疼，虽然增雇了多名系统管理员，但评估下来整体运行效率并没提高，用于身份管理的成本却急剧增高。公司大了，人力的流动和岗位更换更多更复杂了，一名新进员工能够完全正常访问公司资源并开展工作之前，往往需要等上几天才能发现和解决所有问题！而当一名员工离职后，管理员需要将该员工在若干系统中的若干身份彻底清除干净，这往往需要花费管理员不少时间来处理！要是能够把身份信息集中起来管理，并自动与各应用系统相同步就好了！ |
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随着互联网的发展和业务需要，传统上内部的IT系统与外界产生更多联系，我客户/合作伙伴也要访问我公司的不同系统，结果需要不断面对不同的身份认证窗口。虽然他们确实是公司资源和服务的合法访问者，可这些原本正常的认证现在成了用户体验的道道障碍了，令他们十分不便和沮丧。这样不仅降低业务工作效率，增加交易成本，有损公司形象，实际上也导致一些客户/合作伙伴不满和流失，公司因而错过了商业机会。这种状况必须得到改善！ |
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由于各个系统的用户信息互不相通，同一用户在不同系统的登录状况和行为无法联系起来，因而我们缺乏对各系统用户的统一管理视图和全局分析，针对客户、合作伙伴或雇员的个性化服务以及体验改善计划也就难以以最有效的方式开展。现在，统一的身份管理非常迫切，怎么办？ |
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